Để triển khai thực hiện hiệu quả Quyết định số 48/2025/QĐ-TTg ngày 12/12/2025 của Thủ tướng Chính phủ về ban hành Quy chế tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị trên Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật đến toàn thể công chức, viên chức tại cơ quan, đơn vị trên địa bàn. UBND phường tuyên truyền, phổ biến đến cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và Nhân dân trên địa bàn biết và sử dụng Hệ thống thông tin phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật theo quy định tại Quyết định số 48/2025/QĐ-TTg.
Theo đó, tại nội dung Quy chế ban hành kèm theo Quyết định 48/2025/QĐ-TTg, quy định về Nội dung phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật, quyền và trách nhiệm của tổ chức, cá nhân phản ánh, kiến nghị và gửi phản ánh, kiến nghị trên Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật, như sau:
Nội dung phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật
Căn cứ Điều 4 Quy chế ban hành kèm theo Quyết định 48/2025/QĐ-TTg quy định về yêu cầu đối với phản ánh, kiến nghị như sau:
1. Nội dụng phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật thể hiến rõ mâu thuẫn, chồng chéo, có nhiều cách hiểu khác nhau; không rõ ràng, không hợp lý, không khả thi, gây khó khăn trong áp dụng, thực hiện pháp luật, tạo gánh nặng chi phí tuân thủ; hạn chế việc đổi mới sáng tạo, phát triển động lực tăng trưởng mới, khơi thông nguồn lực, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, hội nhập quốc tế (nêu rõ tên điều, khoản của văn bản đó).
2. Ngôn ngữ được sử dụng trong phản ánh, kiến nghị là tiếng Việt.
3. Không vi phạm quy định về bảo vệ thông tin cá nhân, bảo vệ bí mật nhà nước; không xuyên tạc, chống phá đường lối, chủ trương, chính sách của Đảng; không vi phạm pháp luật, đạo đức, thuần phong mỹ tục; không sử dụng từ ngữ mang tính xúc phạm, chỉ trích, phê phán, quy chụp hoặc kích động đối với tổ chức, cá nhân; không bịa đặt, vu cáo làm ảnh hưởng đến uy tín của cơ quan, tổ chức, cá nhân.
4. Không sử dụng danh nghĩa của cá nhân khác hoặc danh nghĩa của tổ chức mà mình không phải là người đại diện hợp pháp theo quy định của pháp luật để gửi phản ánh, kiến nghị.
Quyền và trách nhiệm của tổ chức, cá nhân phản ánh, kiến nghị
Căn cứ Điều 6 Quy chế ban hành kèm theo Quyết định 48/2025/QĐ-TTg quy định:
1. Được gửi phản ánh, kiến nghị và nhận kết quả trả lời phản ánh, kiến nghị trên Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật theo quy định tại Quy chế này.
2. Có quyền phản hồi và đánh giá kết quả tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cơ quan nhà nước với các mức:
a) Rất hài lòng;
b) Hài lòng;
c) Không hài lòng (nêu rõ lý do không hài lòng);
d) Ý kiến khác (nêu rõ ý kiến).
3. Chịu trách nhiệm về nội dung phản ánh, kiến nghị theo quy định của pháp luật.
4. Tôn trọng và chấp hành sự hướng dẫn của cơ quan tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị.
5. Không cố ý gửi nhiều lần cùng nội dung phản ánh, kiến nghị đã được cơ quan có thẩm quyền trả lời tới Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật.
Căn cứ Điều 9 Quy chế ban hành kèm theo Quyết định 48/2025/QĐ-TTg quy định về Gửi phản ánh, kiến nghị
Tổ chức, cá nhân gửi phản ánh, kiến nghị trên Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật theo các bước sau:
1. Tải và sử dụng ứng dụng “Phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật” trên thiết bị di động hoặc truy cập mục “Phản ánh chính sách” trên Cổng Pháp luật quốc gia (phapluat.gov.vn) hoặc truy cập trang thông tin điện tử (website): https://paknvbqppl.moj.gov.vn.
2. Kết nối tài khoản định danh điện tử VneID để đăng nhập Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật.
3. Gửi phản ánh, kiến nghị theo các trường thông tin yêu cầu tại Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật.